2019年5月10日，某集團(tuán)召開經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)上線發(fā)布會(huì)，宣布由上海聚米信息科技有限公司承建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)正式投產(chǎn)上線。
該集團(tuán)2018年集團(tuán)損失成本率約5％，損失金額數(shù)億，這相當(dāng)于買三線城市200萬一套的商品房，可以買300余套，相當(dāng)于一個(gè)小區(qū)。
該集團(tuán)為改進(jìn)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、IT平臺(tái)支撐等幾個(gè)維度進(jìn)行管理變革，其中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)是重要的IT支撐平臺(tái)之一。
2019年5月上旬經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)在國內(nèi)工廠和研發(fā)單位先上線使用，5月下旬在國內(nèi)總部和職能單位擴(kuò)展應(yīng)用，6月份在海外公司推廣應(yīng)用。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)有效實(shí)施后，該集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理水平將處于行業(yè)領(lǐng)先水平。該集團(tuán)許多客戶都翹首以盼。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)系統(tǒng)+FMEA標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的雙應(yīng)用，將極大提升該集團(tuán)的基礎(chǔ)管理水平。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介：
一、大部分企業(yè)員工的工作狀態(tài)：忙+累
為什么我們大部分時(shí)間在解決問題，處理異常？為什么95％以上的問題都是重復(fù)發(fā)生的問題？這么多的問題重復(fù)發(fā)生，大家都在做重復(fù)的救火工作，工作肯定又忙又累。
二、問題重發(fā)的原因分析
那么為什么這么多問題重發(fā)呢？
1）問題未從根因上解決，重發(fā)概率大！
2）即使從根因解決，但未總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
3）即使總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但未共享給別人；
4）即使共享了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，橫向展開工作未能落實(shí)；
5）即使做了橫向展開，橫向展開未必充分；
6）即使橫向展開充分，未進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，新品仍有可能再發(fā)；
7）即使大家想做這些工作，但是太忙容易忘記；
8）即使大家沒有忘記，但做和不做對(duì)個(gè)人沒太大影響，動(dòng)力不足。
三、公司需要承擔(dān)的后果是：
1）員工的辛苦，并需要雇傭更多人員；
2）損失成本高，嚴(yán)重影響利潤和績效指標(biāo)達(dá)成；
3）影響客戶對(duì)我們的信心，影響新業(yè)務(wù)和公司競(jìng)爭(zhēng)力！
四、解決辦法：
1）管理流程不完善怎么辦？
管理流程不完善→ 完善流程，編制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理指南。
2）流程不被遵守怎么辦？
用系統(tǒng)保證→ 確保流程被遵守，建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)。
3）大家不愿使用系統(tǒng)怎么辦？
績效關(guān)聯(lián)→系統(tǒng)的使用與個(gè)人的加薪和晉升的資質(zhì)掛鉤，完善績效管理相關(guān)制度。
五、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理系統(tǒng)框架流程圖
六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)管理功能介紹
1）實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)質(zhì)量的保證功能：
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)入庫須經(jīng)專人審批（專業(yè)能力保證）；
? 建立清晰的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)判斷；
2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)橫向展開和標(biāo)準(zhǔn)化流程管理功能，不留再發(fā)的死角。
3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)檢索功能的加強(qiáng)，可實(shí)現(xiàn)多緯度及關(guān)鍵字查詢功能。
4）智能化管理功能
? 根據(jù)系統(tǒng)中的設(shè)定的橫向展開判定矩陣表自動(dòng)識(shí)別各類經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)橫向展開的范圍；
? 各種任務(wù)的郵件提醒功能；
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度狀態(tài)顯示功能；
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定以及完成率的顯示功能；
? 各公司經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作月度報(bào)表自動(dòng)生成并郵件發(fā)送功能
5）強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和圖表顯示功能；
6）記錄和檔案功能：
? 審批過程和上傳的資料文件都可查詢；
? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使用記錄的查詢；
7）系統(tǒng)的集成性：
? 與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)，錄入項(xiàng)目號(hào)基礎(chǔ)信息可以直接導(dǎo)入，減少錄入工作量；
? 基于聚米科技XPM+平臺(tái)，可以和開發(fā)問題點(diǎn)管理系統(tǒng)結(jié)合，LL入庫時(shí)大部分內(nèi)容不用重復(fù)錄入；
? 后續(xù)可以和集團(tuán)的抱怨管理系統(tǒng)建立接口，生成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)共用字段可以直接導(dǎo)入；
8）系統(tǒng)的適用性廣：
不僅適用與工程技術(shù)類的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也適用于管理類的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
9）全球化的支持，可提供中英文界面的切換。
10）系統(tǒng)的可配置和可擴(kuò)展性
根據(jù)客戶的需要，可以對(duì)界面進(jìn)行配置修改，并根據(jù)需要進(jìn)一步擴(kuò)展功能。
聚米科技
上海聚米信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“聚米科技”）由來自世界500強(qiáng)、國際著名咨詢公司的資深項(xiàng)目管理咨詢顧問、行業(yè)信息化專家和歸國留學(xué)生創(chuàng)建。是一家致力于為全球客戶提供卓越的項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)和專業(yè)的項(xiàng)目管理IT解決方案的互聯(lián)網(wǎng)公司。
聚米科技總部位于上海市張江高科技軟件園，在西安設(shè)有研發(fā)中心，在北京、深圳、廣州設(shè)有辦事處，在沈陽、武漢、成都、青島、?？凇豸斈君R等地有合作伙伴和代理商。是Oracle Primavera P6的金牌代理。聚米科技是上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市雙軟企業(yè)、上海市和國家創(chuàng)新基金獲得單位，通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。聚米科技非常重視研發(fā)投入，擁有30余項(xiàng)軟件著作權(quán)及2項(xiàng)發(fā)明專利，擁有TOC關(guān)鍵鏈進(jìn)度計(jì)算核心算法。
